Que vous soyez entrepreneur, commerçant, artisan ou gestionnaire logistique, le bon de livraison est un document incontournable pour sécuriser et tracer vos envois. Trop souvent négligé, il joue pourtant un rôle clé dans la relation client et le bon déroulement des transactions.
Dans cet article, découvrez ce qu’est un bon de livraison, à quoi il sert, ce qu’il doit contenir, et accédez à un modèle gratuit à télécharger pour simplifier votre quotidien professionnel.
Table of Contents
Qu’est-ce qu’un bon de livraison ?
Un bon de livraison est un document non comptable utilisé lors de la remise de marchandises à un client. Il liste les produits livrés, leurs quantités et les détails essentiels de la commande. Bien qu’il n’ait pas de valeur légale comme une facture, il sert de preuve de réception.
Différence avec une facture ou un devis
- Devis : estimation préalable d’une commande.
- Facture : document comptable et légal pour paiement.
- Bon de livraison : preuve de livraison, sans fonction financière.
À quoi sert un bon de livraison ?
Il joue un rôle central dans la gestion logistique et commerciale :
- Formaliser la remise des produits.
- Informer le client du contenu de la livraison.
- Obtenir une signature comme preuve de réception.
- Limiter les litiges grâce à un support écrit.
- Simplifier le traitement administratif en facilitant la facturation.
Que contient un bon de livraison ?
Un bon de livraison clair et précis doit comporter :
- Les coordonnées complètes du vendeur (nom, adresse, SIRET).
- Les informations du client.
- Le numéro du bon et les dates d’émission et de livraison.
- La liste détaillée des produits (désignation, référence, quantité).
- Des remarques éventuelles (colis manquant, état des biens).
- Une zone de signature pour le client et le livreur.
- La référence à la commande initiale, pour assurer la traçabilité.
Le bon de livraison est-il obligatoire ?
En France, le bon de livraison n’est pas exigé par la loi. Aucune obligation légale ne vous impose de le fournir. Cela dit, dans la pratique, il est largement utilisé — notamment dans les échanges entre professionnels, dans la logistique, le bâtiment ou encore la vente à distance.
Il sert à encadrer les livraisons et à protéger les deux parties.
Pourquoi l’utiliser malgré tout ?
- Il confirme que le client a bien reçu la marchandise.
- Il facilite le suivi des commandes.
- Il limite les contestations en cas d’erreur ou de litige.
- Il sécurise la transaction, surtout si le client le signe à la réception.
En cas de désaccord sur le contenu ou la quantité livrée, un bon signé peut faire foi devant un tribunal. C’est une preuve écrite difficilement contestable.
Modèle gratuit à télécharger
Pour vous aider, vous pouvez utiliser un modèle de bon de livraison prérempli et modifiable. Il est disponible aux formats Word, PDF.
Ce modèle comprend :
- Les coordonnées complètes de l’entreprise.
- Un tableau clair pour décrire les produits.
- Un emplacement pour la signature du client.
- Une zone pour d’éventuelles remarques (colis endommagé, produit manquant…).
Ce fichier peut être utilisé aussi bien sur papier qu’en version numérique.
Modèle de bon de livraison – Téléchargement gratuit
Téléchargez gratuitement votre modèle de bon de livraison en PDF ou en Word, prêt à être personnalisé avec vos informations.
Astuce : ouvrez la version Word pour personnaliser le logo, les coordonnées de votre entreprise et le tableau des produits, puis exportez en PDF pour l’envoyer à vos clients.
Comment bien remplir un bon de livraison ?
Voici les étapes à suivre :
- Indiquez les informations de votre entreprise : nom, adresse, SIRET.
- Ajoutez les coordonnées du client.
- Attribuez un numéro unique au bon de livraison.
- Listez les produits livrés avec leur désignation, leur référence et la quantité exacte.
- Mentionnez la date de livraison.
- Prévoyez un espace pour d’éventuelles observations.
- Faites signer le client à la réception, en ajoutant la date et le nom lisible.
Bon à savoir : gardez une copie du bon signé, que ce soit en version papier ou numérique. Cela vous évitera bien des complications.
Le bon de livraison est bien plus qu’un simple document d’accompagnement : c’est un outil de confiance, de preuve et de rigueur pour toute entreprise qui livre des biens. Même s’il n’est pas obligatoire, il reste fortement recommandé pour éviter les malentendus, fluidifier les échanges avec vos clients et sécuriser vos transactions.
En utilisant un modèle professionnel, vous gagnez en clarté, en efficacité et en professionnalisme.
